Datenschutzerklärung Chatbot
Zweck der Datenschutzerklärung
Sie interessieren sich für ein Beratungsgespräch rund um den Verkauf, die Bewertung oder die Vermietung Ihrer Immobilie und geben dazu personenbezogene Daten preis. Ihr damit in uns gesetztes Vertrauen nehmen wir sehr ernst und wollen Sie deshalb vorab umfassend darüber informieren, wie wir Ihre Daten verarbeiten. Dies tun wir nicht nur, weil uns die europäischen und deutschen datenschutzrechtlichen Vorschriften diese Pflicht zur Transparenz über die Verarbeitung Ihrer Daten aufgeben, sondern vor allem deshalb, weil bei uns der Umgang mit personenbezogenen Daten einen sehr hohen Stellenwert hat.
Wer ist für die Verarbeitung (vor allem Erhebung, Speicherung, Nutzung, Löschung) verantwortlich?
Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung für eine gesetzeskonforme Verarbeitung ist die Nothhelfer Immobilien IVD, Fischergasse 21, 89073 Ulm.
Wer ist Ihre zuständige Kontaktperson?
Unser Geschäftsinhaber steht Ihnen für Fragen zur Verfügung. Bei Fragen wenden Sie sich am besten direkt an Erik Nothhelfer
Bei datenschutzrechtlichen Fragen kontaktieren Sie bitte unseren Datenschutzbeauftragten
info@immobilien-nothhelfer.de
oder postalisch an
Nothhelfer Immobilien IVD
Fischergasse 21
89073 Ulm
Datenschutzbeauftragter
Erik Nothhelfer
Fischergasse 21
89073 Ulm
Welche personenbezogenen Daten von Ihnen verarbeiten wir?
Wir verarbeiten von Ihnen an personenbezogenen Daten Ihren Vor- und Nachnamen und wahlweise Ihre Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder den Chatverlauf, den Grund Ihrer Kontaktaufnahme, sowie Ihren Wunschtermin für eine Erstberatung. Darüber hinaus verarbeiten wir sonstige Angaben zu Ihrer Person, die Sie uns darüber hinaus freiwillig im Rahmen Ihres Erstkontakts in Form des Chatbots mitteilen. Wir speichern im Rahmen des Chatbots zudem die Ihnen von Ihrem Internet-Service-Provider (ISP) zum Zeitpunkt Ihrer Nutzung des Chatbots zugeteilte IP-Adresse, sowie das Datum und die Uhrzeit der Verwendung wie auch ggf. Ihre Facebook-ID. Die Erhebung dieser Daten ist erforderlich, um den (möglichen) Missbrauch der E-Mail-Adresse einer betroffenen Person zu einem späteren Zeitpunkt nachvollziehen zu können und dient deshalb unserer rechtlichen Absicherung als im datenschutzrechtlichen Sinne Verantwortlicher. Die im Rahmen einer Verwendung des Chatbots erhobenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich für die Vereinbarung einer Erstberatung rund um Ihren Immobilienbedarf verwendet.
Wie funktioniert unser Chatbot?
Wir nutzen für den Erstkontakt mit Ihnen zur Vereinbarung eines Termins den Facebook Messenger der Facebook Ireland Ltd. mit Sitz in 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 in Irland, einer Tochtergesellschaft der Facebook Inc. mit Sitz in Menlo Park, Kalifornien, USA. Die Möglichkeit, dass die Facebook Ireland Ltd. Daten an die Facebook Inc. in USA überträgt, kann von uns nicht ausgeschlossen werden, was aber datenschutzrechtlich insoweit unbedenklich ist, da die Facebook Inc. gem. US Privacy Shield-Abkommen zertifiziert ist und dadurch eine Garantie bietet, die Europäische Datenschutz-Grundverordnung einzuhalten. Informationen zum Datenschutz von Facebook Messanger erhalten Sie unter www.facebook.com/privacy/explanation. Zudem arbeiten wir mit einen Dienstleister zusammen, der die Auswertung Ihrer Angaben in unserem Auftrag durchführt und im datenschutzrechtlichen Sinne als unser Auftragsverarbeiter gem. Art 28 DS-GVO für uns tätig wird. Näheres zu unserem Auftragsverarbeiter erfahren Sie unter [Weitergabe an Dritte].
Wofür verwenden wir Ihre Daten?
Ihre Daten werden ausschließlich zum Zwecke der Vereinbarung eines Termins für die Erstberatung rund um Ihre Immobilie verwendet.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich im Rahmen der Vereinbarung einer Erstberatung auf Basis Ihre Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 a DS-GVO.
Wer hat Zugriff auf Ihre Daten?
Ihre Daten werden nur berechtigten Mitarbeitern und dem weiter unten genannten Dienstleister zur Verfügung gestellt.
Wie lange speichern wir Ihre Daten?
Ihre Daten speichern wir solange, bis Sie das Beratungsgespräch erfolgreich durchgeführt wurde oder Sie Ihre auf die Vereinbarung einer Erstberatung erteilte Einwilligung widerrufen. Spätestens 6 Monate nach Durchführung der Erstberatung löschen wir Ihre Daten, wenn Sie in der Zeit nicht aktiv von sich aus wieder mit uns in Kontakt getreten sind.
Weitergabe an Dritte
Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter, sofern diese nicht für uns in unserem Auftrag zur Bearbeitung Ihrer Anfrage zur Durchführung einer Erstberatung tätig werden. Zurzeit arbeiten mit der Firma unovision GmbH als Auftragsverarbeiter zusammen. Diesen Dienstleister haben wir sorgfältig ausgesucht und mit ihm eine den gesetzlichen Anforderungen entsprechend eine schriftliche Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen.
Ihre Rechte Sie können ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten zur Durchführung einer Erstberatung jederzeit widerrufen, ihre gesamten personenbezogenen Daten abfragen und uns auffordern, diese zu löschen, sofern wir nicht gesetzlich verpflichtet sind, die Daten weiterhin für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer zu speichern. Sie haben das Recht, Auskunft über die Daten zu erhalten, die wir über Sie gespeichert haben;
uns aufzufordern, dass wir falsch von uns gespeicherte Daten über Ihre Person berichtigen;
wir Ihre bei uns gespeicherten, personenbezogenen Daten löschen, sofern wir nicht rechtlich verpflichtet sind, diese noch zu speichern;
Ihre Einwilligung zu widerrufen;
eine Kopie der bei uns über Sie gespeicherten Daten (ggf. in elektronischer Form) zu erhalten.
Wie nehmen Sie Ihre Rechte wahr?
Bitte schreiben Sie uns an die unter [zuständige Kontaktperson] angegebene Adresse oder senden uns eine E-Mail. Gerne können Sie auch unseren Datenschutzbeauftragten zur Wahrnehmung Ihrer Rechte oder einem sonstigen, datenschutzrechtlichen Anliegen Ihrerseits kontaktieren.
Änderung der Datenschutzerklärung
Ändert sich der Inhalt dieser Information, stellen wir Ihnen die neue Fassung hier auf unserer Webseite zur Verfügung.
Zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde
Die für uns zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde ist:
Landesbeauftragter für Datenschutz und Informationsfreiheit Baden-Württemberg
Königstraße 10 a
70173 Stuttgart
0711/61 55 41 – 0
poststelle@lfdi.bwl.de
