Rezension zu Seitz-Keller-Seitz
Handbuch des Immobilienvertriebs in Banken und Sparkassen
Richard Boorberg Verlag, München, 2014
Bisher nicht bekannt ist ein Fachbuch für Immobilienmakler, das sich gezielt an die Mitarbeiter des Immobilienvertriebs von Banken und Sparkassen richtet. Diese Lücke schließt das im Juni 2014 im Boorberg Verlag erschienene Handbuch des Immobilienvertriebs in Banken und Sparkassen von Iris Seitz, Catherina Keller und Wolfgang Seitz, das damit ein Grundlagenwerk ist. Bemerkenswert: Auch wenn dieses Handbuch in erster Linie Makler in Banken und Sparkassen anspricht, ist es für freie Makler gleichermaßen empfehlenswert. Es enthält reichlich Anregungen für die Gestaltung der Geschäftstätigkeit auch außerhalb von Kreditinstituten und bietet mit seinem reichen Fundus an Fachwissen und Erfahrung eine gute Basis für die tägliche Arbeit im Maklerbüro.
Die drei Autoren sind allesamt Experten im Makler- und Bankgeschäft. Sie nähern sich dem Thema aus unterschiedlichen Richtungen und mit verschiedenen Schwerpunkten. Dadurch ergänzen Sie sich ideal. So findet zum Beispiel auch das Marketing einen breiten Raum, mit dem sich Catherina Keller schon seit Beginn ihres Studiums intensiv beschäftigt und auseinandergesetzt hat. Sie verbindet Theorie und Praxis auf der Grundlage ihrer Tätigkeit im Maklergeschäft einer Volksbank in idealer Weise. Besonders aktuell und anderweitig bisher in dieser Form nicht hinreichend bearbeitet sind die Ausführungen zum Online-Marketing und zu Social Media. Iris und Wolfgang Seitz haben einen über Jahrzehnte aufgebauten bankfachlichen Hintergrund und verfügen so über eine ausgewiesene Expertise in allen relevanten Bereichen des Bankgeschäfts. Als Sachverständige für die Immobilienbewertung und Makler beherrschen sie die Materie von Grund auf.
Dies wird schon im Inhaltsverzeichnis deutlich. Das Themenspektrum deckt alle für das Maklergeschäft wesentlichen Bereiche ab. Nach einem allgemeinen Überblick zur Einordnung des Maklergeschäfts und zur Tätigkeit sowie zum Anforderungsprofil des Maklers – einschließlich der dazu notwendigen fachlichen Qualifikation und der konsequenten Fortbildung – folgen profund ausgearbeitete Kapitel zum Verkauf (Marketing, Beraten und Verkaufen) sowie zu den dazu notwendigen Voraussetzungen (Ausrüstung). Besonders interessant ist ein Kapitel zu den Themen außerhalb des Maklergeschäfts, mit denen sich der Makler aus geschäftspolitischen und insbesondere wirtschaftlichen Gründen näher befassen sollte (z.B. Cross Selling) oder um die er aus Haftungsgründen besser einen großen Bogen macht (z.B. Immobilienbewertung, Rechts- und Steuerberatung). Einen wesentlichen Teil des Handbuchs bilden die beiden Kapitel Immobilienwissen und Recht, die gleichzeitig auch die elementaren Aspekte des Immobiliengeschäfts im Maklerbüro abdecken.
Alles in allem reicht das Inhaltsverzeichnis gut aus, um sich über Monate mit dem Buch zu beschäftigen. Diese lange Zeitspanne wird der Leser dafür jedoch nicht aufwenden: Das Buch ist so flüssig geschrieben und so gut zu lesen, dass man es gar nicht mehr aus der Hand legen möchte. Es wird damit dem Anspruch des Autorentrios gerecht, ein Lesebuch vorgelegt zu haben, das regelrecht zur Beschäftigung damit einlädt. Besondere Pluspunkte sind der ansprechende Stil, der zielführende Aufbau der einzelnen Kapitel und die abwechslungsreiche, flüssige Sprache.
Anders als in reinen Nachschlagewerken führen die Autoren zunächst in das jeweilige Thema ein, das sie anschließend vertiefen und schließlich mit Praxistipps zur Anwendung im eigenen Büro versehen. Auch das ist eine der wesentlichen Besonderheiten dieses Buches: Es enthält sofort umsetzbare Empfehlungen, Hinweise und Anregungen zur Optimierung der eigenen Tätigkeit. An vielen Stellen regt es dazu an, die persönliche Position zu überdenken und korrigierend in die eigene Geschäftstätigkeit einzugreifen.
Das Buch ist reich bebildert. Dadurch wird es zweckmäßig illustriert, teilweise zur bildhaften Darstellung der verbalen Ausführungen, teilweise auch zur Abbildung von Checklisten. Technische Details, zum Beispiel zur Dämmung, sind ebenso dargestellt wie Fotos zur unterschiedlichen Qualität von Aufnahmen für das Exposé. Sämtliche Abbildungen sind über ein Abbildungsverzeichnis schnell zu finden.
Mit dem Inhalt befinden sich die Autoren auf dem aktuellen Stand. Die EnEV 2014 mit wissenswerten Hinweisen zum Energieausweis ist ebenso dargestellt wie das Widerrufsrecht zum Maklervertrag. Damit wird das Buch dem Anspruch gerecht, neben einem Hand- und Lesebuch auch ein Nachschlagewerk geschaffen zu haben, das Auskunft zu den derzeit im Maklergeschäft relevanten Fragen gibt. Ein reichhaltiges Stichwortverzeichnis ermöglicht es dem Leser, die relevanten Textstellen direkt aufzuschlagen. So bietet dieses Buch einen weiteren Nutzen – nach der erstmaligen Lektüre (Handbuch/Lesebuch) kann der Makler zu einem späteren Zeitpunkt immer wieder nach den aktuell benötigten Schlagworten suchen und sein Wissen auf dem aktuellen Stand halten (Nachschlagewerk).
Das Handbuch des Immobilienvertriebs in Banken und Sparkassen ist Pflichtliteratur in allen Maklerbüros von Kreditinstituten. Darüber hinaus ist es allen freien Maklern zum Studium empfohlen – neben den fachlichen Grundlagen für die Maklertätigkeit gibt es auch einen Einblick in die Geschäftsphilosophie wichtiger Mitbewerber. Es ist deshalb allen Maklern – aus unterschiedlichen Gründen – wärmstens ans Herz zu legen.
Mein Tipp: kaufen – lesen – anwenden.
Erik Nothhelfer
Nothhelfer Immobilien IVD, Ulm
